Hilfreiche Kontakte und klare Meldewege

Im Schutzkonzept werden Stellen und Personen mit ihren Kontaktadressen aufgeschrieben, die angesprochen werden dürfen oder sollen, wenn einem etwas „komisch“ vorkommt, oder wenn jemandem Gewalt zugefügt wurde.

Verbindliche und bekannte Wege, wie man Rückmeldungen geben kann, machen es wahrscheinlicher, dass Grenzverletzungen und sexuelle Übergriffe aufgedeckt werden. Dabei muss klar vermittelt werden: Es ist gewollt, dass man nicht zögert, sich an jemanden zu wenden, wenn man sexualisierte Gewalt vermutet. Ebenso vermittelt werden muss: Wer sich meldet, findet ein offenes Ohr – auch wenn es vielleicht erst einmal „nur“ um die Bewertung einer unklaren Situation geht. Auch die Leitungskräfte zeigen sich interessiert und verantwortlich dafür, Missstände zu erfahren und zu beheben.

Erprobte Feedback- und Beschwerdemöglichkeiten sind z.B.:

• Externe und interne Ansprechstellen und -personen
• Kontaktwege über sichere Internetportale
• Befragung zur Zufriedenheit der verschiedenen Zielgruppen und ausgeschiedener Mitarbeiter/innen